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Trocas e devoluções
Solicitação de troca ou devolução
Se você não estiver satisfeito com sua compra ou decidir desistir, poderá solicitar a troca ou devolução do seu Phitta Cream pelos nossos canais de atendimento:
Todas as solicitações devem ser comunicadas à Central de Atendimento para que possamos fornecer as instruções detalhadas sobre o processo, respeitando os prazos e condições estipulados.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: lacres intactos, embalagem original e com todos os acessórios. Caso tenha utilizado o produto e não esteja satisfeito, entre em contato para avaliação da situação.
A embalagem original do produto deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo do frete para o retorno da mercadoria será responsabilidade da Phitta Cream. O envio deve ser solicitado dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. O fluxo de envio será explicado pela nossa equipe de atendimento, variando conforme a quantidade e o tamanho dos itens a serem devolvidos. Após o recebimento, o produto será analisado para aprovação do ressarcimento ou troca.
Devolução do Valor para Cartão de Crédito
Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, a solicitação de estorno será encaminhada para a administradora do cartão de crédito, que processará o estorno de acordo com suas políticas. O valor poderá ser devolvido em faturas futuras, dependendo das regras da administradora do cartão utilizado.
Devolução do Valor para Pagamentos via Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a análise e aprovação da devolução. O reembolso será feito por transferência para uma conta corrente ou poupança indicada. Os dados bancários deverão ser fornecidos no momento da solicitação.
